Tanya Jawab

  1. Tanya: Saya ambil line untuk keluar pakai dial 9, tetapi kadang saya tidak dapat mendengar nada pilih, otomatis saya tidak dapat melakukan panggilan keluar. Padahal line yang masuk ke sistem PABX ada 3 line Telkom. Mengapa?
    • Jawab: 
      • Ada kemungkinan line Telkom ada yang mati atau terputus dan tidak masuk PABX. Hal yang pertama-tama harus diketahui adalah mengetahui line mana yang masuk ke PABX yang mengalami problem. Caranya dengan menekan tombol line 1, line 2 dan line 3 pada pesawat KX-T7730. Bila pesawat telepon model SLT untuk mengecek line 1 tekan 81 (line x tekan 8x, ini default)
      • Hal lain yang perlu dilakukan seharusnya adalah setting line yang ada dibuat rotation, bukan diset high - low atau low - high. Tujuannya adalah agar setiap kali dial 9 akan mengambil line lainnya, sehingga tidak mengambil line yang sama berkali-kali. Bila settingnya bukan rotation, maka perlu minta bantuan extension lain agar mendial 9 dan mengambil line yang bermasalah, kemudian dari extension kita ambil line yang lain dengan dial 9. Atau cara paling mudah dial 81 atau 82 atau 83.
      • Untuk memeriksa apakah masalah ini dikarenakan dari Telkom atau PABX maka pindahkan sambungan ke CO lain dari PABX. Cara lain test langsung ke pesawat SLT apakah ada nada pilih.